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2018年，市供水公司党总支大力拓展延伸品牌服务体系，在实施“品牌服务”中扬旗亮徽、创新载体，进一步赋予党建品牌——“李子明供水先锋”新的生命力。
一是升级热线服务“听民声”。公司党总支从与群众的沟通“桥梁”着手，对“李子明供水服务热线”进行整合升级，开通96600供水客服专线，严格实行7*24小时值班制度，确保所有供水服务受理工作的及时、通畅，提升热线的效率和效果。公司党总支还专门组织开展培训，在语言规范和解答技巧上对工作人员进行指导，梳理用户反映和咨询的问题，反馈给相关部门在工作中进行改进和处理。
二是升级志愿服务“零距离”。公司党总支吸收年轻党员和入党积极分子加入便民服务队，组织各党支部积极开展“李子明供水先锋”党员志愿服务活动，利用周末双休时间深入社区提供上门维修服务，现场解答群众疑难。除此之外，在特殊节日，组织党员志愿者深入学校、贫困村，开展帮扶、慰问等活动。
三是升级窗口服务“一站通”。公司供水调度中心大楼正式启用后，增设南黎路服务大厅，实行“一站式”服务，设有8个服务窗口，引进电子屏叫号系统、满意度评价系统，大大提高接待用户和受理业务的能力，让消费者得到舒心、放心的高品质服务。公司党总支在服务大厅设立党员示范岗、学雷锋志愿服务台等，安排党员志愿者轮流值班，引导用户办理业务，解答用户咨询问题。在大厅电子屏上公开服务承诺，要求党员主动亮名身份，开展承诺践诺活动。
淮北市供水有限责任公司
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