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淮北市供水有限责任公司非核心服务类业务外包项目
招标公告
因供水区域不断扩大，为了满足公司日常运营维护。淮北市供水有限责任公司就以下项目进行公开招标，欢迎符合条件的供应商参加投标。
一、项目名称及内容：
1、招标人：淮北市供水有限责任公司
2、招标方式：公开招标
3、项目名称：淮北市供水有限责任公司非核心服务类业务外包项目
4、项目内容：本项目拟通过公开招标确定一家中标人，作为独立第三方为淮北市供水有限责任公司提供非核心服务类业务外包服务，包括外包人员工资、为外包人员购买保险、缴纳税金等费用。
5、资金来源：企业自筹
6、服务期限：一年
7、最高限价：68万元整
二、投标人资格
1、供应商应当满足政府采购法第二十二条：
2、提供合法有效营业执照，具有独立法人资格。
3、本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包。
4、投标人必须提供真实可信的相关材料，严禁弄虚作假，否则，经查实，取消其本次相关资格。
三、服务内容：
（一）外包业务内容
1、客服业务6人。承接营销管理部热线班部分热线接听和处理工作。主要包括：接听和受理96600热线的用户来电，按政策及规定做出解答；受理用户的报修，咨询及投诉电话，记录清楚，按职能部门及时转办；对电话处理困难和疑难问题及时汇报；发现系统设备故障及时报告，协助做好系统恢复工作。
2、营销服务业务2人。承接营销管理部远传表管理等工作。主要包括：全市约14万户远传水表的数据的传输接收、统计、催收费、停复水及处理各种用户反映的问题等。
3、泵房监管业务11人。承接供水厂部分泵房值守、机电设备维修、加氯等工作，保证供水机泵、阀门等设备的正常运转。主要包括：市内无人值守泵房、朔里、龙河桥、黄桥、石台水厂、前岭矿、杨庄矿等所管辖泵房、调节水池的机电设备维修，工件加工、消毒药液配制和投加、加氯设备维修、二氧化氯快检、泵房和调节水池内供水设备的监护等工作。
4、仓库值守业务1人。承接采购管理部钟楼小厂仓库值守工作。主要包括：全天制值守仓库，外来人员必须经有关人员同意后方可入内，谢绝私人参观；负责仓库内卫生管理工作，注意防火防盗；配合仓库收发材料；及时发现并处理仓库内的突发事件。
5、水费销账对账业务2人。承接财务管理部水费销账、对账工作。主要包括：水费对帐、销账和汇集当月销帐单据，编制销帐报表；督促抄表收费人员及时对帐；做好水费发票的整理和保管，按时拿银行回单和对账单等工作。
6、三区大厅服务业务3人。承接市场发展部营商环境考核的主要工作。主要包括：受理用户的报装业务、缴费业务、过户业务、查询业务、报修业务等网上营业厅可办理的相关业务；熟练操作供水报装业务系统以及工改系统；熟练办理并联审批的业务；服从三区大厅住建局的工作调度，遵守窗口工作岗位制度等。
四、投标文件的组成
1.企业营业执照、法定代表人身份证明书或授权委托书。
2.报价书。
3.招标文件附件相关内容。
4.服务响应承诺。
5.招标公告要求和供应商认为需要提供的其它说明和资料。
注：投标文件一式两份，格式白拟，按照上述顺序装订成册，签字盖章并密封提交。
五、投标保证金及履约保证金
本项目免收投标保证金及履约保证金。
六、无效报价
投标人发生以下条款情况之一者，视为无效报价，其响应文件将被拒绝：
（1）无有效资格证明文件或超出营业范围。
（2）响应文件不按规定的格式、内容填写或不按规定签字、盖章。
（3）响应文件不满足招标文件的条款要求或技术要求。
（4）响应供应商的资质不符合招标文件的资格要求。
（5）响应供应商的报价超过招标文件规定的最高限价。
（6）响应文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有招标人无法接受的条件。
七、开标时间及地点
投标文什递交截止时间(开标时间):2024年6月11日下午3点。
投标文件递交地点(开标地点):淮北市供水有限责任公司9楼会议室(淮北市南黎路128路）。
八、评审方法和标准
参加竞价的企业原则上不少于三家，少于确定为流标。通过资格评审，符合要求的响应供应商则进入商务评审。商务评审办法如下：
全部合格的响应供应商，由评审委员会按照响应报价由低到高的顺序推荐成交候选人排名，排名第一的中标候选人为中标人，若中标候选人有放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，不能按照招标文件或者合同履行职责的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单依次确定中标候选人为中标人。(若报价相同取摇号方式确定成交候选人)。
九、合同签订
确定中标单位后，由招标人业务部门和中标单位通过协商的方式订立相关合同，确定合同内容及支付方式等。
十、联系方式
招 标 人： 淮北市供水有限责任公司
地 址： 淮北市相山区南黎路128号
邮 编： 235000
联 系 人： 朱龙
电 话： 19356156898
监督管理机构：淮北市水务投资发展集团有限公司纪检监察部
地 址：淮北市相山区南黎路128号
淮北市供水有限责任公司
地址：淮北市南黎路128号 邮编：235000
咨询服务报修电话：0561-96600 (7x24小时服务)
监督投诉电话: 0561-3052780 行业主管监督投诉电话(市住建局): 0561-3022217
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