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淮北市供水有限责任公司非核心业务外包项目
招标公告
淮北市供水有限责任公司就以下项目进行公开招标，欢迎符合条件的供应商参加投标。
一、项目名称：淮北市供水有限责任公司非核心业务外包项目
二、项目编号： AHHR-2023-CG020
三、项目概况：
外包业务内容
（一）客服业务：人员不少于6人。承接营销管理部热线班部分热线接听和处理工作。主要包括：接听和受理96600热线的用户来电，按政策及规定做出解答；受理用户的报修，咨询及投诉电话，记录清楚，按职能部门及时转办；对电话处理困难和疑难问题及时汇报；发现系统设备故障及时报告，协助做好系统恢复工作。
（二）营销服务业务：人员不少于7人。承接营销管理部部分抄表、复水、新户通水等工作。主要包括：全市约14万户远传水表的管理，数据的传输接收、统计、催收费、停复水及处理各种用户反映的问题等；烈山片区约2500户大表的抄录、催收费、停复水、核对水表、处理用户反映问题等；全市新户开通用水、下班期间及节假日的复水、零星换表、新户水表排查、协助签订供用水合同等。
（三）管网维修业务：人员不少于4人。承接管网管理部部分维修、抢修等工作。主要包括：烈山及南部新区片区、朔里石台片区、前岭矿工人村片区、市区等供水管网覆盖区域内的管网维修、管网抢修、承诺服务、入户维修等工作。
（四）泵房监管业务：人员不少于11人（其中机泵维修2人，加氯消毒1人，泵房安保8人（含保洁））。承接供水厂部分泵房值守、机电设备维修、加氯等工作，保证供水机泵、阀门等设备的正常运转。主要包括：市内无人值守泵房、朔里、龙河桥、黄桥、石台水厂、前岭矿、杨庄矿等所管辖泵房、调节水池的机电设备维修，工件加工、消毒药液配制和投加、加氯设备维修、二氧化氯快检、泵房和调节水池内供水设备的监护等工作。
（五）仓库值守业务：1人。承接采购管理部钟楼小厂仓库值守工作。主要包括：全天制值守仓库，外来人员必须经有关人员同意后方可入内，谢绝私人参观；负责仓库内卫生管理工作，注意防火防盗；配合仓库收发材料；及时发现并处理仓库内的突发事件。
（六）水费销账对账业务：人员不少于2人。承接财务管理部水费销账、对账工作。主要包括：水费对帐、销账和汇集当月销帐单据，编制销帐报表；督促抄表收费人员及时对帐；做好水费发票的整理和保管，按时拿银行回单和对账单等工作。
四、资金来源：企业自筹
五、服务期限：一年
六、最高限价：100万元
七、投标供应商资格条件
（一）供应商应当满足政府采购法第二十二条：
（二）提供合法有效营业执照，具有独立法人资格。
（三）本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包。
（四）投标人必须提供真实可信的相关材料，严禁弄虚作假，否则，经查实，取消其本次相关资格。
八、报名时间、地点、方式
凡有意参加投标者，请于2023年6月1日至2023年6月8日17:30到安徽华仁工程咨询有限公司（淮北市人民路新城国际小区C座9楼）报名并领取招标文件。
九、采购机构联系方式
联 系 人： 达瑞
办公电话： 0561-3193711
移动电话： 13866883233
传 真： 0561-3063996
地 址： 淮北市人民路138号新城国际C座9楼
八、采购人联系方式
采购人名称：淮北市供水有限责任公司
联系人： 李娜
联系电话：0561-3021174
采购机构：安徽华仁工程咨询有限公司
2023年 6 月 1 日
淮北市供水有限责任公司
地址：淮北市南黎路128号 邮编：235000
咨询服务报修电话：0561-96600 (7x24小时服务)
监督投诉电话: 0561-3052780 行业主管监督投诉电话(市住建局): 0561-3022217
皖ICP备20012529号-1 
皖公网安备 34060002030005号
技术支持：相王科技
