淮北市供水有限责任公司-市水务集团“用水管家”让用户“少跑腿多办事”

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市水务集团“用水管家”让用户“少跑腿多办事”

发布时间：2023-02-12 11:55:15 来源：淮北供水公司浏览：3038次字体大小：【大中小】

2月3号，市水务集团供水公司网格服务队走进居民小区，面对面倾听百姓需求，为民实打实的解决供水有关问题。

据了解，这是我市水务集团供水服务前移网格化管理的新模式。目前，该集团已在相山区运河古镇社区所辖的运河人家、山水文园、南黎花园3个小区，7991个用户，作为一个网格，建立网格服务体系。

即一个网格一个网格服务队，形成“公司--营销部--网格服务队”的三级网格联动管理体系，配置的专职“供水服务网格员”与社区“社区网格员”对接，一对一负责网格内的供水服务，精准解决用户的各项用水需求。后续水务集团将依托信息化平台建设，在大数据共享、智能化管理、精准化服务等领域进一步开拓思路，让用户“少跑腿、多办事”。

据悉，此举也是市水务集团深入贯彻落实党的二十大“坚持在发展中保障和改善民生”的工作要求，为用户提供“水源头到水龙头”精细化“管家式”服务。

责任编辑:供水公司

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