淮北市供水有限责任公司-服务承诺

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服务承诺

发布时间：2022-06-08 15:40:15 来源：淮北供水公司浏览：4947次字体大小：【大中小】

淮北市供水有限责任公司以“真情为民服务，努力确保供水”为宗旨，承诺提供优质服务，确保安全供水：

一、践行社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

二、完善“96600供水服务热线”24小时受理咨询投诉，对来人来电，咨询或投诉实行首问负责制。

三、严格按照国家饮用水标准，提供优质安全供水，按月公布水质情况。

四、按照先居民生活后企事业单位用水的原则，合理调度，供水压力标准为主干管，末梢不低于14米水柱，综合合格率不低于97%。

五、严格按照物价部门批准的收费标准执行，做到准确及时，抄表准确率，及时率99%以上，抄表收费人员佩戴标志上岗，规范服务，文明礼貌。公开收费标准，公开服务内容，增设缴费网点，方便用户缴费。

六、定期巡检，维修，测漏，保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水。供水设施完好率98%以上，管网修漏及时率97%以上。发现或接到报修，纺织厂以南地区90分钟到达现场，纺织厂以北地区60分钟到达现场。抢修电话：96600。

七、开通用户接水服务绿色通道，实行一站式服务。接到用户用水申请后，符合规定，手续齐全的，立即登记并办理。

八、加强企业安全生产，确保无重大安全事故发生。

责任编辑:供水公司

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