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淮北市供水总公司服务承诺

 

        一、 完善“李子明供水服务热线”24小时受理咨询投诉,对来人来电,咨询或投诉实行首问负责制。

 

       二、严格按照国家饮用水标准,提供优质安全供水,按月公布水质情况。

 

        三、按照先居民生活后企事业单位用水的原则,合理调度,供水压力标准为主干管,末梢不低于14米水柱,综合合格率不低于97%。

 

       四、严格按照物价部门批准的收费标准执行,做到准确及时,抄表准确率,及时率98%以上,抄表收费人员佩戴标志上岗,规范服务,文明礼貌。公开收费标准,公开服务内容,增设缴费网点,方便用户缴费。

 

        五、定期巡检,维修,测漏,保养和管理供水管线及附属设施,确保安全供水。供水设施完好率98%以上,管网修漏及时率97%以上。发现或接到报修,纺织厂以南地区50分钟到达现场,纺织厂以北地区30分钟到达现场。抢修电话:3021260、3027777。

 

       六、开通用户接水服务绿色通道,实行一站式服务。接到用户用水申请后,符合规定,手续齐全的,立即登记,2日内转交设计单位,勘察设计,中小型给水设计,15日内完成。具备施工条件,3日内安排施工。

 

       七、 加强企业安全生产,确保无重大安全事故发生。

 

 

                                     监督电话:3021687