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计量水表是实现供水的科学管理和有效调控的重要手段，也是征收水费的直接计量依据。为了维护消费者和公司利益,特制定如下计量水表更换管理制度:
一、水表更换职责
1、营销管理部负责提供需要进行换表的申请；
2、计量水表的领取和发放由营业所指定专人负责，领表入库时，登记水表号，计量封铅号，并和计量室做好移交手续；
3、管网管理部门负责计量水表的更换，其他部门不得私自更换计量水表。
二、换表类别及时间要求
1、一类特急通知：指水表漏水、铜接头断裂，需要维修更换水表的，管网管理部门接到营业所转来通知单后4小时之内到达现场处理完毕；
2、二类紧急通知：指生锈、看不清等紧急需更换水表的，管网管理部门接到营业所转来通知单后12小时内处理完毕；
3、三类属普通通知：指水表计量不准确等原因需更换水表的，管网管理部门接到营业所转来通知单后60小时内处理完毕。
4、正常周期换表，营业所应提前1天通知管线管理部门，管线管理部门换表人员随同营销管理部抄表员到现场，在抄表结束后立即换新表进行安装。
三、水表更换工作流程
1、需要换表时，由营销管理部抄表员填写换表工作通知单，提出换表申请，逐项写明户名，口径，地址，换表原因及类别。换表工作通知单经营业所班长签字和所长审批后方可领出水表。
2、抄表员领取新表时，仓库管理人员应登记水表号，计量封铅号，同时发放管道封铅号，换表后将上述内容录入用户水表资料内。
3、换表工作通知单和领取的新表交管网管理部门，由管网管理部门所长签字后安排换表人员根据换表单类别在规定时间内完成换表。
4、更换水表时，抄表员应告知用户缴清旧表所欠水费，现场查验旧表当时止码并签字确认
5、更换后的旧表由抄表员当日收回，交由仓库管理员签字确认，新表由营业所负责加装铅封。
6、仓库管理人员应建立水表领用、发放台账，确保领用与发放水表数目一致。仓库管理人员每隔十天将旧表送交计量室，并办理好移交手续。
7、更换水表后，抄表员须将换表工作通知单交营业大厅工作人员更改水表信息，保证用户资料准确，水表号，计量封铅号，管道封铅号与表单相符。
8、换表工作单一式五联，营销管理部抄表员、水表管理员、营业大厅、管网管理部门、换表工作人员各存一份。
四、对更换水表的收费：
凡属下列情况，应由用户到管网管理部门交纳购表费后（由经营公司出具发票），营销管理部为其办理换表手续：
（1）、对于用户申请需要维修、更换的水表（水表质量问题除外）。
（2）、对于用户故意拆动或破坏的水表。
（3）、对于因用户管理不善，人为损坏的水表
一、目的
加强供水营业管理，建立正常的供水营业秩序，保障供用水双方的合法权益，规范过户、销户过程，满足用户需求。
二、适用范围
公司和用户在进行水的供应与使用活动中，应遵守本制度的规定，遵循、执行公司的管理。
三、职责
1 、营销管理部表卡室、营业大厅负责用户户名更改，销户工作并做好登记保存；
2、 营销管理部所长负责审批销户、更改户名、用水性质调整；
3、用户用水性质改变（价格调低时），或更改户名、销户应主动向淮北市供水有限责任公司提起书面申请。
四、更改户名
1、居民用户申请更换户名，必须持有效证件（居民身份证、本市户口本、房产证）到供水营业大厅填写“更换户名申请表”。
2、居民用户更换户名前，需要结清原用户所使用的水费，经营业大厅负责人签字后方可大厅工作人员办理。
3、单位用户要求更改户名，双方须持单位证明到供水营业大厅填写“更改户名申请表”，并加盖双方公章，在结清原先所欠水费后，重新签订“供水合同”。
4、每月底由营业大厅移交给表卡室一份当月的用户更换户名清单，双方负责人签字办理移交手续。
五、更改用水性质
用户用水性质根据用户的具体情况进行改变，
1、当抄表员发现用户用水性质改变（价格调高时）时，应及时填写“更改用水性质申请表”，经内部稽查确认，部长长签字后交营业大厅负责人办理变更手续。
2、用户用水性质改变（价格调低时），用户应主动向淮北市供水有限责任公司书面申请，公司派人员审核并经公司领导批准后，依据实际情况从考核之日起给以调整用水性质。
六、销户
1、用户（个人或单位）的申请销户报告或者公司的销户通知单，须经内部稽查确认，所长签字批准“销户申请表”。
2、用户申请销户，必须持有效证件，到营业大厅填写“销户申请表”，结清原户所欠水费（由营业大厅签字证明），方可销户。
3、销户申请表各经办人和部门应按要求逐项填齐（包括抄表员，拆表人，营业大厅，表卡室，副部长，部长签字等），手续办理齐全后方可办理拆表，用户申请表由营业大厅存档。
4、每月底营业大厅负责人向表卡室移交一份当月销户的用户清单，同时办理清移手续。
5、拆回的水表一律收回到营业所仓库，定期交还公司计量室。
淮北市供水有限责任公司
地址：淮北市南黎路128号 邮编：235000
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监督投诉电话: 0561-3052780 行业主管监督投诉电话(市住建局): 0561-3022217
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