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不辞千般苦 一心为用户(于斌)
浏览:7493 发布人:hbgs 发布时间:2014-03-18 09:39:13

——记淮北市供水总公司管线所所长赵斌

    有人称他为淮北供水战线“又一个李子明”,有人赞他是能打善战的“铁人”,可不管怎样称呼,他只是认为自己不过做了自己份内的事,他就是淮北市供水总公司管线所所长赵斌。

    凭借着对事业的执着,对岗位的热爱,对用户的真情,赵斌和他的团队赢得了千家万户的赞誉,他先后多次被评为先进工作生产者,1996年获淮北市优秀青年称号,1997年被评为市劳模和省建设系统先进工作者,1998年获省建设系统职业道德十佳标兵荣誉称号,2000年被国家建设部授予1999年度全国精神文明建设先进工作者称号,2002荣获省劳模称号,2005年被授予淮北市五好家庭。

    荣誉的背后是赵斌多年如一日的无私付出。

    供水管线所担负着全市的供水管道、闸阀和水表等设施的检修维护工作及全市居民家庭供水设施维修工作,确保管网安全运行是他们的责任。

    管线所人员少,任务重,稍有闪失,就会给全市供水及人民生活造成影响,作为所长,赵斌深知肩上胆子很重。为了及时修复损坏的供水管道,圆满完成领导交给的重任,多年来不管是寒冬腊月,还是盛夏酷暑,不论是白天,还是黑夜,哪里有急难险重的维修任务,他就出现在哪里,坚守在哪里,战斗在哪里。“把自己摆在用户的位置上”,是赵斌常挂在嘴边的话。多年来,他言传身带,视用户如亲人,不论过年过节还是双休礼拜,他都是有“请”必到,从不推脱。无论遇到什么急、难、险、重的任务,他都能率先垂范地冲锋在前。

    2013年盛夏的一天,大雨倾盆,晚上9点多了,赵斌接到通知:市区淮海路主管道出现故障。“险情就是命令”,他立即赶到现场,召集人马干了起来。故障出现在主管道,本来工作难度就大,加上雨大风大,照明都成问题,其他维修条件更是很难保障,有人打退堂鼓了:等雨停了再说吧。可赵斌说,这条主管道不及时修好,第二天要影响主城区数万人的生活,一点也不能耽误。他身先士卒,跳进维修坑里干了起来。这一干就是一个通宵,天亮了,雨停了,管道也畅通了,一身泥水的赵斌才长舒一口气:我们总算没影响用户早起用水。赵斌就是这样心里时刻装着用户、想着用户。在他的心中,用户永远是放在第一位的。

    赵斌常说,供水虽是小部门,干的却是大事情。城市供水与居民生活密切相关,关系着窗口行业在人民群众中的影响,也关系着党和政府的形象。

    1997年4月,市供水总公司率先在全市推行双休日便民服务活动,赵斌更忙了。作为淮北市供水行业老劳模李子明的得力助手,赵斌积极协助李子明,在每次活动现场,热情接待前来咨询的群众,还主动向居民宣传用水知识、《城市供水条例》等相关内容,对居民关注的一户一表、管网维修、供水稽查、抄表收费以及供水安装、水质、供水政策等方方面面的问题不厌其烦地进行解释。对居民现场报修的,赵斌都立即前往查看,对一些能够现场处理的故障进行义务维修。按照他们的维修规定,水管入户后的一切维修由用户自己负责,可在赵斌眼里,“老百姓的水事就是我的事”,从来不讲什么份内份外,只要涉及用户利益的事情,他总是竭尽全力去完成。一个周末,安康社区的一个一楼用户到便民服务来报修,说家中漏水。赵斌立即前往查看,室内管道没有发现问题,但他没有轻易放弃,经过仔细勘查发现漏水点处在三楼和二楼的交接处,要这两家配合才能解决这个漏水问题。按说这邻居间协调的事不是赵斌的份内事,可他二话不说,跑上跑下做工作,做通工作又立即维修,两个小时彻底解决问题,这户居民感激不尽,也被小区居民一传十,十传百,有什么水事都点名找赵所长。有的小区居民为了对他们的义务服务表示感谢,还盛情邀请他们喝茶、吃饭,可赵斌总说:“这算啥,都是我们应该做的。”每次都婉言谢绝。

    从1997年至今,双休日便民服务活动开展了16年,赵斌就坚持了16年,带领队员坚持每个双休日赴居民区巡回服务,认认真真为居民解决用水困难,踏踏实实为老百姓办实事,无论是寒冬腊月,还是盛夏酷暑,从未间断。算下来迄今他们已在全市各居民小区巡回服务近千次,处理各类报修两万多次。每次他都是身先士卒,哪里最困难,哪里最辛苦,他就出现在哪里。刚刚过去的“十·一”长假,他没休一天,都是在南部新区平山电厂怡和家园工地度过的。如果按正常的工作时间算,他已经多干了4年多的工作量,是名副其实的“走在时间前面的人”。 多年来,他加班加点的次数多得无法统计,但除了国家规定的节假日外赵斌从来没比别人多拿过一天加班工资。更没有因付出多、贡献大而计较名利和得失。

    赵斌1956年2月3日出生,已经是当外公的人了。由于长期生活不规律和过于辛苦,他患了严重的胃病,发作起来,疼痛难忍,但他每次都是说:只要用户能用上水,我心里比什么都踏实。妻子劝他让他多休息休息,按时吃饭,他说:我干的就是这个,任务来了,你说咋办?妻子每次让他检查身体,他总说:忙,没时间,等过段时间再说吧。可只要用户家中用水有了困难,遇到麻烦,他总是随叫随到。妻子说他是个“没有准点的人”,因为对他来说,深夜1、2点回家是常有的事,有时中午12点多、晚上8、9点钟回家;也有时中午12点多、晚上8、9点钟离开家,都是家常便饭。有天周六的晚上,赵斌正抱着小外孙逗着乐,突然接到通知:东山路青和宝地小区整个没有水压了,肯定有地方大漏水。赵斌知道已经有人赶到现场开始检查了,可他知道这个查找的难度很大,在家坐不住了,放下小外孙就往现场赶。由于小区管线复杂,他们不停开关阀门,查了三个小时才找到漏水点,等修好已是零点以后了。

    赵斌就是用这样的先锋模范作用,始终扎根在这个普通岗位上,影响和带动着管线所的同事们,完美地诠释着“真心实意为用户服务”的坚定信念,彰显了一个普通党员的最高精神境界。