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市供水公司开展以为民服务为特色的培训
浏览:16437 发布人:hbgs 发布时间:2014-02-21 15:58:16

    为深入推进群众路线教育实践活动,市供水总公司结合营业所抄表员春季业务较少的实际,开展了以“切实为民、优质服务”为主题的春季业务培训。

    营业所是公司抄表、收费,直接面向社会,直接服务用户的窗口部门,抄表员是公司与群众接触最多的群体,他们服务意识的高低,服务水平的好坏,直接反映公司整体服务水平。为推进群众路线教育实践活动,公司将学习范围扩大到抄表员,在抄表员中先行一步,进行了为期四天的集中培训,作为群众路线教育实践活动的开局与拓展。

    本次集中学习培训从2月18日开始,到2月21日结束,为期四天,共计有70余位员工接受培训。学习内容从供水发展概述、供水条例、岗位职责、安全供水、抄表收费知识、服务规范要求、群众工作本领等多个方面开展,采取现场问答和结合本人实际情况给出合理建议等灵活多样的培训方式,使一线职工更全面掌握工作性质,了解服务工作的重要性,激励职工更好的为人民群众做好服务。公司领导、有关部门负责人结合自己的工作体会和经验进行深入浅出的讲解,给职工以深切的认识。