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一张特殊的工单
浏览:1621 发布人:hbgs 发布时间:2022-03-11 16:02:00

近日,市供水有限责任公司收到了一份市长热线“12345”平台发来的特殊工单,有别于日常的咨询或投诉,这是一封感谢来信。

        工单写道:贾女士来电表扬中午12:35分供水公司热线96600接线女性工作人员,该工作人员热心为市民解惑,及时帮助解决漏水问题,希望供水公司对该工作人员进行表扬。

经了解,222月中午,家住鹰山路的贾女士发现楼上空置房漏水,如不及时关停漏水阀门会造成自家房屋严重受损,于是立刻拨打供水服务热线96600。接线员沈晓梅在认真了解漏水情况的基础上,根据自己多年的工作经验,细心指导贾女士在两分钟内找到并关闭了漏水阀门,避免了两家用户因漏水导致的财产损失,极大节省了用户的等待时间,解了贾女士的燃眉之急。沈晓梅专业、贴心的服务让贾女士非常满意,于是拨通了“12345”市长热线,表达谢意。